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Para Contactarnos
 

Dirección Física

Consulado General de Estados Unidos en Ciudad Juárez
Paseo de la Victoria #3650
Fracc. Partido Senecú
Ciudad Juárez, Chihuahua, México  C.P.  32543

Horario

  • Ventanilla de informacíon: Lunes de 7:30am - 3:00pm, Martes a Jueves de 7:30am - 12:00pm 
  • Citas para entrevistas: 7:30am - 4:15pm

Estamos abiertos de lunes a viernes, durante todo el año, excepto:

Si usted tiene una cita en el Consulado, por favor planee llegar no más de 15 minutos antes de su cita.  Debido a nuestras normas de seguridad, así como a restricciones de espacio, no nos es posible permitir la entrada al Consulado a familiares, abogados, amigos o terceras personas que acompañen al solicitante.  Para reducir la incidencia de fraude o robo, el Consulado recomienda que no se utilice efectivo como medio de pago del servicio consular que usted solicita, sino que utilice alguno de los métodos de pago aceptados (PDF, 188KB).

 

Información de Visas/Citas

Para obtener información sobre cómo programar o reprogramar una cita para solicitar una visa de inmigrante (residente) o para proporcionar información sobre su caso de visa, comuníquese con nuestro centro de atención o a través de los teléfonos enlistados aquí durante horas de oficina únicamente. El Consulado no recibe preguntas telefónicas sobre visa fuera de horario de oficina. 

Información General y Servicios de No-Emergencia a Ciudadanos Americanos

(656) 227-3000

Si usted está llamando desde los Estados Unidos, marque 011-52 antes del número.  Esta línea telefónica es para información general únicamente.  Para programar una cita en el Consulado o para proporcionar información sobre su caso de visa, comuníquese con nuestro centro de atención telefónica, cuyo número se encuentra bajo la sección de Información de Visas/Citas de ésta página.

Para la línea telefónica de Emergencia para Ciudadanos Americanos

NO llame a esta línea para información para preguntas sobre visas. Vea en esta liga la información para contactarnos en caso de emergencia

Para Reportar un Error en su Visa

Envíe un correo electrónico para reportar un error en su visa

Para Reportar una Visa Perdida o Robada

Complete el formulario de visas perdidas o robadas

Consultas de Congresistas

Si usted representa a la oficina de un Congresista de Estados Unidos y requiere información sobre el caso de alguna persona de su distrito electoral, por favor envíe su pregunta a través de correo electrónico.  La anterior dirección de correo electrónico es para uso exclusivo de oficinas de Congresistas, por lo que no se responderán las preguntas que provengan de otras organizaciones u oficinas.

Preguntas de Abogados

Todas las preguntas de abogados deberán ser dirigidas a través de nuestra forma electrónica para preguntas de abogados. Dicha forma es para uso exclusivo de abogados o representantes legales, por lo que las preguntas que no sean enviadas por abogados no serán respondidas.  No se permite el acceso al Consulado a abogados que acompañan a sus clientes.

Preguntas del Público

Las preguntas del público con respecto a casos negados, casos que se encuentran bajo proceso administrativo o casos del Departamento de Servicios a Ciudadanos Americanos (ACS, por sus siglas en inglés) deben ser dirigidas a través de nuestra forma electrónica para preguntas del público

Esta forma no debe ser utilizada para preguntas generales sobre el proceso de solicitud de visa, debido a que dicha información se encuentra disponible en nuestro sitio de internet o llamando a nuestro centro de atención telefónica a los números indicados arriba en la sección de Información de Visas/Citas.  Esta forma tampoco deberá ser utilizada para preguntar sobre el estado de su solicitud de permiso especial (waiver) I-601 ni para solicitar la explicación de la negación de su solicitud de permiso especial (waiver).

Preguntas sobre Permisos Especiales (Waivers)

Todas las preguntas referentes a permisos especiales por inadmisibilidad (solicitud I-601) que se encuentran pendientes en Ciudad Juarez deberán enviarse directamente a la oficina local del Departamento de Ciudadanía y Servicios Migratorios de Estados Unidos (USCIS por sus siglas en inglés), quien tiene la autoridad única para procesar dichos permisos.  El tiempo de espera para procesar una solicitud I-601 es de aproximadamente 8 meses.  Para obtener el estatus de su solicitud I-601, usted puede comunicarse directamente con USCIS.  Favor de no enviar su pregunta hasta que no haya pasado el tiempo normal de espera de 8 meses.Todas las preguntas sobre solicitudes de permiso especial (waiver) I-601 que se encuentran en trámite deberán enviarse directamente a United States Citizenship and Immigration Services (USCIS), quienes son la única autoridad para revisar solicitudes de permiso especial (waiver).  El tiempo para procesar su solicitud de permiso especial (waiver) puede tomar de 6 a 18 meses.  Para pedir información sobre el estado de su solicitud, usted puede comunicarse con USCIS enviando un correo electrónico. Para información general sobre cómo solicitar un permiso especial (waiver), visite la página de USCIS.

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